（2024年7月5日・案件2）「ご遺族手続支援窓口」を開設します ～ご親族が亡くなられた後の必要な手続きをご案内します～

　「ご遺族手続支援窓口」の開設について、発表します。
　大切な方を亡くした際にご遺族が行う手続は、煩雑で多岐にわたり、深い悲しみの中で行うこととなります。こうしたご遺族の気持ちに寄り添い、負担を軽減するため、市役所での必要な手続をお調べし、担当課を分かりやすくご案内する窓口を開設します。
　開設日は、8月1日木曜日です。7月23日火曜日の午前9時から、予約の受付を開始します。
　開設場所は、市役所本庁舎1階の市民窓口センター内に専用ブースを設けます。利用できる方は、本市に住民登録があった故人のご遺族の方を対象とし、1日4件を対応します。事前に予約をしていただき、必要となる手続を抽出し、持ち物などについて連絡します。
　予約専用電話番号は、0466（50）8281です。
　予約の受付は、平日開庁日の午前9時から午後4時までです。次に、ご遺族手続支援窓口のご利用イメージについて、説明します。
　ご遺族が来庁されましたら、事前にお調べした、市役所での必要な手続をご案内します。ご案内が終わりましたら、「薄紫色の専用ファイル」に、フロアマップや手続の一覧を入れて、ご遺族にお渡しします。ご遺族には、このファイルを持ちながら、関係各課を回っていただきますが、関係各課には事前に情報共有を行っており、この専用ファイルが、ご遺族による手続という目印になりますので、状況を一から尋ねることなく、円滑に手続に入ることができます。
　本市では、本事業を通じ、大切な方を失われたご親族に寄り添いながら、行政手続きを的確に行っていただくことにより、少しでもご負担を軽減できるよう、取り組みます。

資料

• 記者会見資料1（PDF：144KB）
• 記者会見資料2（PDF：820KB）

この件に関するお問い合わせ先

市民窓口センター（内線2542）