0466-25-1111
窓口混雑状況
ホーム > 暮らし・手続き > 消費生活 > 消費生活相談 > 相談事例集(こんなトラブルにご用心) > 通信販売にはクーリングオフはありません
ここから本文です。
更新日:2024年3月27日
インターネット通販で靴を購入した。サイズ表を見て注文したが、実際に履いてみるとサイズが合わなかった。返品しようと業者に連絡をしたところ「利用規約にあるように返品はできない」と断られた。
それならクーリングオフをしたいと伝えたところ「通信販売にはクーリングオフの適用はない」と回答された。
インターネット通販やテレビショッピング等の通信販売には法律上のクーリングオフ制度はありません。規約を読んでいることを前提とし、内容を承知して購入したということになります。 利用する際には、返品の可否や、返品する場合の条件や手続方法を確認し、商品を受け取ったらすぐに中身を確認しましょう。
ホームページの問い合わせフォームによる相談は、詳しい聞き取りができないためお受けできません。
詳しくは、消費生活相談のページをご覧ください。
情報の発信元
より良いウェブサイトにするためにみなさまのご意見をお聞かせください