ネット通販の表示をよく確認しましょう

相談事例 

＜事例１＞

　オンラインショップでカーテンを購入した。届いた商品が注文時のイメージと違っていたので返品しようとしたが、業者から不良品以外は返品できない規約だと言われた。

＜事例２＞

　テレビショッピングで卓上冷風機を購入した。付属品は充電用USBケーブルだけで、直にコンセントから電気が取れない。業者に苦情を伝えたら、アダプタは別売りと表示があると言われた。

 トラブルに遭わないために

　インターネットを使った通信販売は、カタログがデジタル表示のため、実際の色や柄が自分のイメージしたものとは違う場合があります。またテレビショッピングでは写っている一瞬の画像で購入を決めることも多く届いた商品が自分の思っていたものと違うという事例が発生しています。

　インターネットやテレビショッピングなどの通信販売にはクーリングオフの制度はなく、業者の返品特約が優先されるので、表示をよく確認しましょう。

 相談窓口

消費者ホットライン　（局番なし）188　 ※お近くの消費生活相談窓口に繋がります

ホームページの問い合わせフォームによる相談は、詳しい聞き取りができないためお受けできません。
　詳しくは、消費生活相談のページをご覧ください。